未來電商到底有什么樣的特征？

 

互聯網微信時代，賦予了社交電商無限的可能性，成就了未來電商的模式。未來電商到底有什么樣的特征？

 

上一代電商有兩個特征：一是網格化程度，亞馬遜有物流、商戶、云；二是數據化能力高，淘寶今天基本上用數據算法做推薦，包括快手、今日頭條都是通過算法起來的。

 

傳統電商網格化和算法還要升維一下，在微信時代云派電商認為互聯網給電商領域新的機會是在三個象限：一是依然存在網格化需求，關系鏈，通過關系鏈構建網格化；二是依然承載算法需求，但是通過觸達實現算法推進；三是小程序。

 

 

所謂的關系鏈就像如今社交電商行業里這三個商家代表：拼多多、云集，小電鋪。社交電商本身是關系鏈的升級，拼多多的模型是1000萬個發起拼團的人，發給身邊10個親朋好友一個億用戶，他是100萬乘以10的模型，云集是100萬個店主，每個店主去找100個粉絲，也是一個億，而小店鋪為1萬個公眾號、自媒體賦能開店，每個公眾號有1萬個粉絲買東西，網格顆粒度不一樣。

 

什么樣的生意是服務10個人的？什么樣的生意是服務100個人的？什么樣的生意是服務100萬人？業態是不一樣的，整個關系鏈帶來的是社交電商的誕生，這三類電商整體抽象來看就是網格化程度不同，小店鋪通過網格實現用戶獲取和服務觸達。

 

小程序到底在其中起到什么作用？

 

在云派電商看來，小程序的作用分為流量、復購和轉化率。

 

1、流量

 

流量面對是10億微信互聯網用戶以及5億從來沒有在淘寶上買東西的用戶。大量公眾號的打開率下降，公眾號粉絲需要獲得更豐富的服務，小程序能夠承載流量從公眾號走向小程序。

 

2、復購

 

以前用H5的時候，復購做的很差，因為用戶沒有入口找到重復服務，以前用H5的時代相當于電商業態擺地攤，因為你不是有檔口，沒有固定檔口，是穿來穿去，微信對于H5的違規打擊是很嚴格的，H5做電商的權限不一定被認可，H5天然體驗差很多。

 

我們用小程序發展復購特別快，復購形成了微笑曲線，因為微信社交網絡用戶時時刻刻受到各種推送，整個網絡特別有韌性，復購率現在比之前H5提升了1-2倍之間，這個數據是“雙11”之前的。

 

 

3、轉化率

 

微信漏斗從公眾號的內容到H5是有一個巨大漏斗，這個漏斗只有1%左右的流量。但是用小程序以后，基本上可以達到10個點左右，轉化率綜合來看至少翻了一倍以上。

 

以上三個維度都是電商關注的核心指標，在小程序上做了重大突破。

 

萬旭成認為，內容媒體，特別是自媒體，對整個中國新生代用戶的消費影響很大。公眾號也是一種生活方式，這種商品和運營體制，對其他傳統電商來講，是不存在的。今天這群用戶成為自媒體的粉絲之后，一定有新的消費渠道需求，這正是一個很好的商機。

 

微信中，流量和內容場景是相對去中心化的，為去中心化的節點賦能，是一件很有意義的事。

 

自媒體如何通過小程序賺錢？

 

核心是要從以前純粹媒體流量的驅動變成產品化驅動，因為媒體流量是有限的，一個自媒體的打開率也是有限的。但通過小程序里的產品裂變，以及用戶的渠道入口進入，流量會變得更多。

 

今天我們自媒體小程序的流量，40%來源于公眾號文章，60%來源于用戶下拉。而沒有小程序之前，100%來源于公眾號，相當于我們把傳播范圍變大了。

 

所以關鍵在于，如何利用媒體的流量，裂變出更多流量。第二是如何利用自媒體內容的能力提升轉化率。第三，如何把現有團隊內部的同事變成懂得電商運營的同事。

 

 

整個小電鋪在今年一年做了很多創新，最大的創新就是基于小程序搭建的去中心化的電商生態。因為這幾千個小店鋪相互之間不用互通，也不需要互通，他們就是一個網絡，每一個渠道服務自己的垂直用戶為小店鋪生態回收數據。

 

小店鋪做整體的服務提升的同時再推送給他們，這個網絡已經初步具有這樣的形狀了，為此有更多的算法創新，可以做更多的精準推送，做更多的選品提升，可以實現機器代替人的決策。